Oferta Szkoleniowa na Platformie Cyberspace
Zobacz Kursy Online
Szkolenia
Programy rozwojowe dla biznesu i JST + platforma online 24/7
Biznes | JST | Online 24/7 | Hybrydowo
Rozwijamy kompetencje liderów, zespołów i całych organizacji.
Łączymy tradycyjne warsztaty z nowoczesnymi rozwiązaniami online.
Kim jesteśmy?
Kim jesteśmy?
  • Firma doradczo-szkoleniowa
  • Specjaliści od rozwoju organizacji
  • Doświadczenie w biznesie i JST
W czym się specjalizujemy?
  • Przywództwo i komunikacja
  • Innowacje i kreatywność
  • Zarządzanie zmianą
  • Rozwój kompetencji
Dlaczego my?
  • Projekty szyte na miarę
  • Platforma dostępna 24/7
  • Wsparcie po szkoleniu
Łączymy biznes, JST i nowe technologie

Partner technologiczny: Cyberspace Portal – edukacja 24/7
Dlaczego rozwój ludzi to dziś konieczność?
Brak rozwoju oznacza realne ryzyko utraty konkurencyjności - inwestycja w zespół to dziś strategiczna konieczność.
40%
niższa rotacja pracowników
Bez rozwoju
Wysoka rotacja pracowników
Niska konkurencyjność
Brak innowacji
Z rozwojem
Wyższa efektywność
Zaangażowanie i lojalność
Kultura innowacji
W samorządach rozwój kompetencji = lepsza obsługa mieszkańców i sprawniejsze urzędy.
Źródło: LinkedIn Learning Report 2023
Formuły szkoleń – jak pracujemy
Oferujemy elastyczne formy realizacji szkoleń dostosowane do potrzeb Twojej organizacji. Każda forma może być łączona z innymi w ramach kompleksowego programu.
Online
  • Dostęp 24/7
  • Webinary na żywo
  • Materiały PDF/wideo
  • Testy i ćwiczenia
Stacjonarne
  • Warsztaty 1-3 dni
  • Praca na case'ach
  • Integracja zespołu
  • Natychmiastowy feedback
Hybrydowe
  • Teoria online
  • Praktyka na sali
  • Niższe koszty
  • Więcej ćwiczeń

Rekomendacja: hybryda dla programów 3+ miesięcznych
Akademia Wake Me Up – 3 filary rozwoju
Łączymy rozwój liderów, zespołów i całej organizacji w spójny system.
Liderzy i menedżerowie
  • Skuteczne przywództwo
  • Komunikacja menedżerska
  • Motywowanie pracowników
  • Zarządzanie zmianą
Zespoły i pracownicy
  • Współpraca zespołowa
  • Zarządzanie stresem
  • Kreatywność i innowacje
  • Obsługa klienta
Organizacje i innowacje
  • Kultura innowacji
  • Optymalizacja procesów
  • Wdrażanie zmian
  • Transformacja cyfrowa
Dostosowujemy do Twoich potrzeb - 1, 2 lub wszystkie 3 filary.
Oferta szkoleniowa dla biznesu
Nasze szkolenia dla firm obejmują kluczowe obszary rozwoju organizacji - każdy program dostosowany do specyfiki Twojego biznesu.
LIDERZY I ZARZĄDZANIE
  • Przywództwo i komunikacja menedżerska
  • Zarządzanie stresem i dobrostan
  • Talenty, kariera i rozwój osobisty
SPRZEDAŻ I KLIENT
  • Sprzedaż i pozyskiwanie klientów
  • Obsługa klienta i Customer Experience
INNOWACJE I ROZWÓJ
  • Kreatywność i innowacje

CASE STUDY: Firma produkcyjna (150 osób)
+35% satysfakcji pracowników
-40% rotacja menedżerów
Oferta szkoleniowa dla samorządów (JST)
Pomagamy urzędom działać sprawniej, bezpieczniej i bardziej po ludzku.
Nasze programy odpowiadają na specyficzne potrzeby administracji publicznej.
ZARZĄDZANIE I ADMINISTRACJA PUBLICZNA
  • Nowoczesne podejście do zarządzania
  • Motywowanie pracowników samorządowych
  • Wdrażanie innowacji w administracji
EFEKT: Sprawniejsze procesy i mniej biurokracji
KOMPETENCJE MIĘKKIE URZĘDNIKÓW
  • Rozwój umiejętności interpersonalnych
  • Kreatywność w rozwiązywaniu problemów
  • Zarządzanie stresem w pracy
EFEKT: Wyższa satysfakcja z pracy i mniej wypalenia
KOMUNIKACJA Z MIESZKAŃCAMI
  • Profesjonalna obsługa petentów
  • Skuteczna komunikacja z mieszkańcami
  • Budowanie pozytywnego wizerunku urzędu
EFEKT: Mniej skarg i wyższa satysfakcja mieszkańców
PRACA ZESPOŁOWA W JST
  • Efektywna współpraca między działami
  • Zarządzanie zmianą w urzędzie
  • Budowanie kultury współpracy
EFEKT: Lepsza współpraca między wydziałami
CYFROWE NARZĘDZIA
  • Wykorzystanie platformy Cyberspace Portal
  • Program Tarcza 1000+ w codziennej pracy
EFEKT: Szybsza obsługa i nowoczesne rozwiązania
Programy dla liderów i menedżerów
Kompleksowe programy rozwojowe łączące teorię z praktyką - konkretne narzędzia do natychmiastowego wykorzystania.
Komunikacja Lidera – Od Chaosu do Jasności
Dla kogo:
Menedżerowie i liderzy zespołów
Co zyskasz:
  • Klarowną komunikację zamiast nieporozumień
  • Konstruktywny feedback zamiast konfliktów
  • Efektywne spotkania 1:1 zamiast marnowania czasu
Forma:
2 dni warsztatów + 1 sesja follow-up online
Lider, który motywuje
Dla kogo:
Kierownicy w JST i firmach
Co zyskasz:
  • Style motywowania dopasowane do zespołu
  • Indywidualne podejście do każdego pracownika
  • Kulturę uznania bez kosztów finansowych
Forma:
2 dni warsztatów + 1 sesja follow-up online
Zarządzanie zmianą w organizacjach
Dla kogo:
Liderzy wdrażający zmiany
Co zyskasz:
  • Sprawdzone modele zarządzania zmianą
  • Techniki pracy z oporem zespołu
  • Skuteczną komunikację w czasie kryzysu
Forma:
2 dni warsztatów + 1 sesja follow-up online
Zarządzanie stresem – Mistrz Stresu w praktyce
Mniej wypalenia, większa odporność psychiczna
Program „Mistrz Stresu" oferuje praktyczne techniki redukcji stresu i budowania odporności psychicznej. Szczególnie polecamy moduł dla urzędników, dostosowany do specyfiki pracy w administracji publicznej.
Korzyści programu
  • Techniki redukcji stresu
  • Praca z emocjami
  • Budowanie odporności
  • Profilaktyka wypalenia
  • Work-life balance
Zdrowie fizyczne
Techniki relaksacyjne i oddechowe
Zdrowie psychiczne
Zarządzanie emocjami i myślami
Równowaga
Harmonizacja życia zawodowego i prywatnego
Talenty i kariera – rozwój indywidualny
Każdy pracownik ma unikalne talenty i potencjał do rozwoju. Nasze programy pomagają odkryć mocne strony, zamienić pasje w kompetencje zawodowe i stworzyć strategię kariery dopasowaną do indywidualnych aspiracji.
Odkryj Swój Talent
Diagnoza talentów i mocnych stron. Identyfikacja naturalnych predyspozycji.
Od Pasji do Kompetencji
Rozwój umiejętności w obszarach, które fascynują. Zamiana pasji w profesjonalne kompetencje.
Strategia Kariery
Indywidualne plany rozwoju zawodowego. Wyznaczanie konkretnych celów kariery.
Program obejmuje diagnozę talentów, wypracowanie planów rozwoju i określenie ścieżek kariery.
Sprzedaż, partnerstwa i obsługa klienta

Dla firm – skuteczna sprzedaż B2B i B2C.
Dla JST – profesjonalna obsługa mieszkańców i petentów.
Programy dla biznesu i JST
Oferujemy dedykowane moduły dostosowane do specyfiki Twojej organizacji.
STRATEGIE POZYSKIWANIA KLIENTÓW I PARTNERÓW
Kurs, który zamienia „musimy mieć więcej klientów" w konkretny, powtarzalny system działań.
Kluczowe Korzyści:
  • Pomaga wybrać właściwych klientów i partnerów, zamiast „strzelać na ślepo"
  • Uczy, jak zbudować prostą, ale skuteczną ścieżkę pozyskiwania: od pierwszego kontaktu do długoterminowej współpracy
  • Łączy sprzedaż, networking i partnerstwa strategiczne
  • Daje gotowe szablony wiadomości, scenariusze rozmów i struktury ofert
  • Pomaga poukładać działania w konkretny plan tygodniowy/miesięczny
1
Strategie Pozyskiwania Klientów i Partnerów
Budowanie długotrwałych relacji biznesowych.
Identyfikacja potrzeb i język korzyści w komunikacji.
2
Ludzka Strona Obsługi Klienta
Empatia w kontakcie z klientem.
Zarządzanie trudnymi sytuacjami i budowanie pozytywnych doświadczeń.
3
Narzędzia i techniki sprzedaży
Techniki negocjacyjne i zamykanie sprzedaży.
A/B testing komunikatów i budowanie lojalności.
Kreatywność i przełomowe innowacje
2x
szybciej rosną firmy inwestujące w kreatywność
Kreatywność to nie tylko domena artystów – to kluczowa kompetencja każdej nowoczesnej organizacji. Nasze programy rozwijają twórczy potencjał pracowników i budują kulturę innowacji, która przekłada się na realne rezultaty biznesowe.
01
Odkryj Swój Twórczy Potencjał
Każdy ma w sobie kreatywność – pomożemy ją uwolnić.
02
Narzędzia kreatywnego myślenia
Design thinking, burze mózgów, kreatywne rozwiązywanie problemów.
03
Przełomowe Innowacje
Od pomysłu do wdrożenia – praktyczne podejście do innowacji.
Program obejmuje sprawdzone metodyki generowania innowacyjnych rozwiązań i myślenie poza schematami. Uczestnicy poznają narzędzia design thinking i metodologie agile w praktycznych warsztatach.
„Zmiana – Twoja Największa Szansa"
Zmiana organizacyjna to szansa na rozwój. Nasz program wyposaża uczestników w narzędzia skutecznego zarządzania transformacją.
Diagnoza
Zrozumienie charakteru zmiany.
Planowanie
Tworzenie strategii wdrożenia.
Komunikacja
Przejrzyste informowanie.
Wdrożenie
Realizacja planu.
Utrwalenie
Zapewnienie trwałości zmian.
Odkryj Swój Talent: Klucz do Kariery Marzeń
Kurs, który pomaga nazwać to, w czym naprawdę jesteś najlepszy/a – i zrobić z tego kierunek zawodowy
Mocne Strony
Pomaga zrozumieć własne mocne strony i naturalne predyspozycje, zamiast zgadywać „do czego się nadaję"
Energia i Pasja
Uczy, jak odróżnić to, co umiesz robić, od tego, co naprawdę Cię zasila – tak, żeby budować karierę nie tylko na kompetencjach, ale też na energii
Mapowanie Talentów
Prowadzi krok po kroku przez mapowanie talentów na konkretne role, zawody i ścieżki rozwoju, które realnie pasują do Twojego stylu działania
Spójny Obraz Potencjału
Pomaga uporządkować dotychczasowe doświadczenia (zawodowe, edukacyjne, hobbystyczne) w spójny obraz Twojego potencjału
Plan Działania
Kończy się konkretnym planem następnych kroków – co rozwijać, z czego rezygnować i jak mądrze podejmować decyzje zawodowe w oparciu o swoje talenty
JST – Zarządzanie i administracja publiczna
Administracja publiczna wymaga szczególnych kompetencji zarządczych. Oferujemy programy odpowiadające na unikalne wyzwania jednostek samorządowych, łącząc nowoczesne metody zarządzania z realiami pracy w sektorze publicznym.
Motywowanie w JST
Wyzwanie: Ograniczone możliwości wynagrodzeń
Rozwiązanie: Rozwój pozafinansowych systemów motywacji.
Innowacje w administracji
Wyzwanie: Opór przed zmianami i procedury
Rozwiązanie: Warsztaty design thinking i kreatywne rozwiązywanie.
Zarządzanie zmianą
Wyzwanie: Wdrażanie nowych rozwiązań
Rozwiązanie: Program zarządzania zmianą i komunikacja transformacji.
Obsługa mieszkańców
Wyzwanie: Profesjonalna obsługa w trudnych sytuacjach
Rozwiązanie: Szkolenia z obsługi petentów i trudnych rozmów.

CASE STUDY
Urząd Miasta Kraków – po programie motywacyjnym:
30% mniej skarg mieszkańców
+25 pkt wzrost satysfakcji w badaniu
JST – Kompetencje miękkie, komunikacja i współpraca
Pracownicy samorządowi codziennie stają przed wyzwaniami wymagającymi wysokich kompetencji miękkich: od zarządzania stresem, przez kreatywne rozwiązywanie problemów, po efektywną współpracę.
Stres
Kreatywność
Rozwój zawodowy
Komunikacja
Współpraca
Mniej konfliktów, więcej współpracy między wydziałami.
Programy szyte na miarę wydziałów – pracujemy na realnych sytuacjach z urzędu, nie na teoretycznych przykładach.
Style osobowości – lepsza współpraca w zespole
Rozumienie różnorodności stylów osobowości to klucz do efektywnej współpracy i redukcji konfliktów w zespole.
Czerwoni – Decydenci
Zdecydowani, szybkie tempo, lubiący wyzwania
Żółci – Inspiratorzy
Kreatywni, towarzyscy, optymistyczni
Zieloni – Harmonizujący
Empatyczni, spokojni, wspierający
Niebiescy – Analitycy
Precyzyjni, logiczni, nastawieni na jakość
Po programie: mniej nieporozumień i lepsza komunikacja, bardziej świadome delegowanie.
KREATYWNOŚĆ – Odkryj swój twórczy potencjał
Kurs, który zamienia „fajny pomysł" w konkretne działanie
Kreatywność to umiejętność
Pokazuje, że kreatywność to umiejętność, a nie „wrodzony talent" – uczy prostych metod na uruchomienie twórczego myślenia na co dzień
Przełam blokady
Pomaga przełamać blokady („nie jestem kreatywny", „to się nie uda") i lęk przed oceną, żebyś odważniej dzielił(a) się pomysłami
Zmień inspiracje w koncepcje
Uczy, jak zamienić luźne inspiracje w uporządkowane koncepcje, rozwiązania problemów i gotowe mini-projekty
Praktyczne ćwiczenia
Opiera się na praktycznych ćwiczeniach, które od razu możesz przenieść do swojej pracy, biznesu lub projektów osobistych
Zestaw narzędzi
Daje zestaw konkretnych narzędzi (checklisty, schematy pracy z pomysłami), do których możesz wracać po zakończeniu kursu
FIRMY INWESTUJĄCE W KREATYWNOŚĆ ROŚNĄ 2x SZYBCIEJ
Kurs, który pomaga odkryć i uruchomić potencjał twórczy całej organizacji
Pokazuje, gdzie w firmie naprawdę rodzą się najlepsze pomysły
Pomaga zmapować „miejsca kreatywności" w procesach, zespołach i kontaktach z klientem
Uczy, jak rozpoznać różne typy twórczego myślenia w zespole
Wizjonerzy, usprawniacze, wdrażający – i wykorzystać je w konkretnych rolach projektowych
Wprowadza proste narzędzia diagnozy
Pytania, ankiety, mini-audyt, które pozwalają zmierzyć potencjał twórczy firmy i obserwować jego wzrost w czasie
Daje gotowe formaty pracy z pomysłami
Sesje idei, „dni usprawnień", skrzynki pomysłów, które tworzą stały strumień ulepszeń, a nie jednorazową „burzę mózgów"
Pomaga powiązać odkryty potencjał twórczy z konkretnymi celami biznesowymi
Tak, aby kreatywność przekładała się na oszczędności, lepszą jakość i nowe źródła przychodu
Ludzka strona obsługi klienta
Kurs, który uczy empatii, a nie tylko skryptów rozmów
Widzieć w kliencie człowieka
Pokazuje, jak widzieć w kliencie człowieka, a nie „sprawę" – uczy słuchania, zadawania pytań i reagowania na emocje
Obsługa bez wypalenia
Łączy wysokie standardy obsługi z dbaniem o własne granice, żeby pomagać klientom bez wypalenia i frustracji
Gotowe schematy rozmów
Daje gotowe schematy rozmów: powitanie, diagnoza problemu, przekazywanie złych wiadomości, obsługa reklamacji i sytuacji trudnych
Spójna komunikacja
Uczy, jak prowadzić spójną, „ludzką" komunikację w różnych kanałach: telefon, mail, chat, social media
Zaskoczenie klienta
Pokazuje, jak zamieniać trudne sytuacje w momenty pozytywnego zaskoczenia klienta i realną przewagę konkurencyjną
Praktyczne ćwiczenia
Zawiera praktyczne ćwiczenia i checklisty, które można od razu wdrożyć w zespole obsługi klienta
Od Pasji do Kompetencji
Odkryj Swój Talent i Zarabiaj Na Tym, Co Kochasz
85% ludzi pracuje w zawodzie, który ich nie spełnia - ten kurs pomoże Ci odkryć swoje TOP 5 talentów
Test 34 talentów Gallupa + analiza "czerwonych nici" życiowych z indywidualną sesją z trenerem
Model PUR: Pasja + Umiejętności + Rynek - narzędzia przekształcania hobby w źródło dochodu
Metoda wzmacniania talentów: doskonalenie mocnych stron zamiast walki z ograniczeniami
Program 5 modułów: od fundamentów talentu po zarządzanie talentami w zespole
Kompleksowe wsparcie: materiały, certyfikat, 30-dniowe wsparcie poszkoleniowe
350+
przeszkolonych profesjonalistów
Twój Profil Kolorystyczny według Junga
Kurs, który w prosty sposób pokazuje, jak działasz Ty – i jak dogadać się z innymi
Odkryj swój "kolor" osobowości
Pomaga odkryć Twój indywidualny „kolor" osobowości w modelu opartym na koncepcji Junga – tak, żebyś lepiej rozumiał(a) swoje naturalne reakcje, styl pracy i komunikacji
Zrozum inne "kolory"
Pokazuje, jak różne „kolory" myślą, podejmują decyzje i reagują w stresie, dzięki czemu łatwiej przewidzieć zachowania innych i nie brać wszystkiego „do siebie"
Dopasuj sposób mówienia
Uczy, jak dopasować sposób mówienia do rozmówcy – inaczej do analityka, inaczej do wizjonera, inaczej do osoby nastawionej na relacje czy wyniki
Proste schematy komunikacji
Daje proste matryce i schematy komunikacji (co mówić, czego unikać, jak formułować prośby i feedback), które można od razu wykorzystać w zespole i w domu
Radź sobie z konfliktami
Pomaga lepiej radzić sobie z konfliktami i napięciami – zamiast walczyć z czyimś stylem, uczysz się go czytać i świadomie szukać mostów porozumienia
Cyberspace Portal – Twoja platforma rozwoju 24/7
Platforma Cyberspace Portal to nowoczesne środowisko do nauki online, dostępne 24/7 z każdego miejsca. Oferujemy gotowe kursy i możliwość budowania dedykowanych ścieżek szkoleniowych, aby rozwijać kompetencje Twojego zespołu w elastyczny i efektywny sposób.
Korzyści z platformy Cyberspace Portal
Dla uczestnika:
  • Stały dostęp do materiałów i nagrań
  • Nauka w dowolnym tempie
  • Certyfikaty ukończenia
  • Materiały do pobrania (PDF, prezentacje)
Dla organizacji:
  • Dedykowane ścieżki szkoleniowe
  • Monitoring postępów pracowników
  • Standaryzacja wiedzy w zespole
  • Redukcja kosztów szkoleń

Moduł: Tarcza 1000+
Dedykowane rozwiązanie dla jednostek samorządu terytorialnego (JST), umożliwiające skuteczne wykorzystanie platformy w codziennej pracy urzędu.
Standardy obsługi, bezpieczeństwa i rozwoju kompetencji dla JST.
Metody i narzędzia w szkoleniach
Nasze szkolenia to nie nudne wykłady - stosujemy metody aktywizujące, które angażują uczestników i zapewniają praktyczne zastosowanie wiedzy.
Case studies i symulacje
Praca na realnych przykładach z branży uczestników. Symulacje trudnych sytuacji w bezpiecznym środowisku.
Ćwiczenia w parach i grupach
Aktywne uczenie się przez praktykę. Wymiana doświadczeń i wspólne rozwiązywanie problemów.
Gotowe narzędzia do wdrożenia
Checklisty, szablony, formularze i procedury gotowe do natychmiastowego zastosowania.
Zadania wdrożeniowe
Follow-up po szkoleniu – zadania do realizacji, konsultacje i wsparcie w implementacji.
Każdy program jest dostosowywany do specyfiki organizacji. Pracujemy na realnych wyzwaniach uczestników, aby zapewnić praktyczne umiejętności i gotowe rozwiązania.
Jak wygląda współpraca – krok po kroku
Proces współpracy został zaprojektowany tak, aby maksymalnie dostosować program do Twoich potrzeb i zapewnić trwałe rezultaty. Od pierwszego kontaktu, przez realizację, po wsparcie po szkoleniu – towarzyszymy Ci na każdym etapie.
1
1. Diagnoza potrzeb
Bezpłatna konsultacja
Analiza potrzeb
2
2. Projekt programu
Dedykowany program
Dobór narzędzi
3
3. Realizacja szkoleń
Online, stacjonarnie
Lub hybrydowo
4
4. Ewaluacja efektów
Ankiety i feedback
Rekomendacje
5
5. Dalsze wsparcie
Mentoring, konsultacje
Kolejne moduły

Gwarancja jakości: Jeśli szkolenie nie spełni Twoich oczekiwań, wspólnie znajdziemy rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.
Certyfikaty, materiały i wsparcie po szkoleniu
Nie kończymy współpracy na sali szkoleniowej – pomagamy wdrożyć zmiany w praktyce i utrwalić nowe umiejętności.
Certyfikat ukończenia
Oficjalny certyfikat SmartMAG potwierdza zdobyte kompetencje.
Materiały PDF
Prezentacje, checklisty i szablony w formie PDF.
Nagrania sesji
Dostęp do nagrań sesji online/hybrydowych przez 6 miesięcy.
Dalszy rozwój
Dostęp do kolejnych modułów i mini-kursów online.
Społeczność i newsletter
Dostęp do społeczności absolwentów, webinarów i newslettera z trendami.
Kto szkoli?
Aneta Gawlas
Liderka Akademii
Akredytowany Coach i Mentor Brian Tracy International, absolwentka Szkoły Trenerów Biznesu Brainstorm Group. Wykładowca na Akademii Górnośląskiej i WSB w Katowicach.
Przez kilkanaście lat pełniła funkcję Dyrektora Operacyjnego (COO) w firmie konfekcyjnej, zarządzając produkcją dla światowych marek.
Specjalizuje się w zarządzaniu talentami i rozwojem potencjału, kompetencjach menedżerskich, motywacji oraz zarządzaniu zmianą.
15+
Lat doświadczenia
w zarządzaniu operacyjnym
500+
Przeszkolonych osób
menedżerów i pracowników
50+
Zrealizowanych projektów
dla firm i JST
„Moja misja? Wspieranie innych w rozwoju, tak aby osiągali swoje prywatne i zawodowe cele, aby nie bali się marzyć i odważnie realizowali swoje zamierzenia.”
Klienci cenią ją za umiejętność łączenia teorii z praktyką biznesową.
Doświadczenie w organizacjach
Sektor publiczny
ZUS, PIP, JST
Sektor prywatny
PKN Orlen, Murapol, Louis Vuitton, Home&You, Konfederacja Lewiatan, MŚP
Współpracujemy również z doświadczonym zespołem trenerów i ekspertów, aby zapewnić najwyższą jakość szkoleń.
Przykładowe scenariusze wdrożenia
Każda organizacja ma unikalne potrzeby - przedstawiamy cztery sprawdzone scenariusze, które dostosowujemy do specyfiki Twojej firmy lub urzędu.
1
Roczny program rozwoju liderów ★
Cel: Kompleksowy rozwój kompetencji menedżerskich.
Czas trwania: 12 miesięcy.
Struktura: 6 dwudniowych warsztatów, 6 sesji mentoringu i dostęp do platformy online.
Dla kogo: Menedżerowie średniego i wyższego szczebla.
2
Program „Kultura innowacji"
Cel: Budowanie kultury kreatywności i innowacji w organizacji.
Czas trwania: 6 miesięcy.
Struktura: Warsztaty, projekt wdrożeniowy i follow-up.
Dla kogo: Zespoły projektowe, działy R&D i całe organizacje.
3
Akademia JST ★
Cel: Kompleksowy rozwój kompetencji pracowników urzędu.
Czas trwania: 9 miesięcy.
Struktura: Cykl szkoleń: obsługa mieszkańców, zarządzanie stresem, zarządzanie zmianą i komunikacja.
Dla kogo: Pracownicy JST na różnych szczeblach.
4
Program „Obsługa Klienta 360°"
Cel: Podniesienie standardów obsługi klienta.
Czas trwania: 3 miesiące.
Struktura: Szkolenie, warsztaty praktyczne, mystery shopping, analiza i rekomendacje.
Dla kogo: Biura obsługi klienta, działy sprzedaży i pracownicy pierwszego kontaktu.
Zaufali nam
Ponad 50 firm i instytucji wybrało program szkoleniowy Akademii SmartMAG prowadzonej przez Trenerkę Anetę Gawlas jako partnera w rozwoju swoich zespołów. Od małych przedsiębiorstw po duże korporacje, od urzędów gmin po szkoły wyższe – nasze programy szkoleniowe pomagają organizacjom osiągać lepsze wyniki przez rozwój ludzi.
Korzyści z wdrożenia szkoleń
Inwestycja w rozwój pracowników to inwestycja w przyszłość organizacji. Nasze programy przynoszą wymierne korzyści, które można zaobserwować już w pierwszych tygodniach po szkoleniu.
Firmy inwestujące w rozwój pracowników notują:
40%
niższą rotację
25%
wyższe zaangażowanie
(źródło: badania LinkedIn Learning)
Mniej rotacji, większa lojalność
Mniej nieporozumień, sprawniejsza współpraca
Wyższe oceny obsługi, mniej skarg
Otwartość na innowacje
Łatwiejsze rekrutacje, pozytywny wizerunek
Modele współpracy i wyceny
Oferujemy elastyczne modele współpracy dostosowane do budżetu i potrzeb Twojej organizacji. Od pojedynczych szkoleń, przez programy cykliczne, po kompleksowe akademie rozwoju – wybierz model, który najlepiej odpowiada Twoim celom.
Basic
Szkolenia pojedyncze
  • Warsztaty 1–2 dni
  • Dla zespołów lub działów
  • Materiały szkoleniowe
  • Certyfikaty uczestnictwa
  • Follow-up po 30 dniach
Idealne dla: Organizacje testujące współpracę lub z jednorazową potrzebą
Standard
Programy cykliczne
  • Cykl 3–6 szkoleń w roku
  • Formuła hybrydowa
  • Materiały + nagrania
  • Konsultacje między sesjami
  • Dedykowana ścieżka online
Idealne dla: Firmy i JST planujące systematyczny rozwój w konkretnym obszarze
Premium
Akademie rozwoju
  • Program 9–12 miesięcy
  • Online + stacjonarne + mentoring
  • Pełny dostęp do platformy
  • Stałe konsultacje
  • Pomiar efektywności
  • Dopasowanie na bieżąco
Idealne dla: Organizacje budujące kulturę uczenia się i kompleksowy rozwój zespołów

Pilotaż – przetestuj program na małej grupie
Skontaktuj się z nami, aby otrzymać bezpłatną wycenę dostosowaną do Twojej organizacji.
Umów 30-minutową konsultację – zaprojektujemy szkic programu dla Twojej organizacji
Podczas krótkiej rozmowy omówimy Twoje potrzeby i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie. Bez zobowiązań, bez ukrytych kosztów.
Co zyskasz w 30 minut?
  • Wstępna diagnoza potrzeb
  • Propozycja 1-2 scenariuszy
  • Szacunkowy zakres i formuła
SmartMAG
Strona www: www.smartmag.tech
Lider Programu Szkoleniowego
Aneta Gawlas (Prokurent Spółki)
Czas na rozwój
Twoi ludzie są najważniejszą inwestycją. Daj im narzędzia do rozwoju, a organizacja osiągnie więcej niż kiedykolwiek wcześniej.
Wyślij nam krótki opis wyzwań – zwykle wracamy z propozycją w 48 godzin.
Działajmy razem!